Seguridad y normas de la comunidad

Lo que esperamos de todo el mundo

RackMates funciona porque la gente de tu gimnasio es gente real que quiere entrenar. Estas normas son cortas a propósito.

1. Sé quien dices ser. Nombre real o el que usas en el gym, foto tuya, un solo perfil. Nada de cuentas falsas ni de hacerte pasar por otra persona, por un gimnasio o por un entrenador.
2. Haz check-in solo donde estás. El número de «dentro ahora» solo sirve si es verdad.
3. Si dices que vas, ve. Y si no puedes, sal del plan con tiempo. Tu fiabilidad la ven los demás.
4. Respeto, siempre. Sin acoso, sin insultos, sin comentarios sobre el cuerpo de nadie, sin insistir cuando alguien no contesta. Un «no» se acepta a la primera.
5. Nada de ventas. RackMates no es un escaparate: ni suplementos, ni programas, ni «te paso mi Instagram». El perfil de entrenador es la única excepción, y solo para eso.
6. Nada peligroso. No animes a nadie a hacer algo que le haga daño: dopaje, dietas extremas, entrenar lesionado.
7. Lo que pasa en el gym, se queda en el gym. No compartas fuera capturas de chats ni información de otras personas.

Cómo te protege la app

• Correo verificado para crear planes, unirte o escribir a alguien.
• Modo invisible: cuentas en el número, pero nadie te ve.
• Bloquear: la otra persona deja de verte por completo y tú a ella. No se le avisa.
• Reportar a una persona, un plan o un mensaje desde su menú. Una persona del equipo lo revisa en menos de 24 horas y puede avisar, retirar contenido o expulsar.
• Planes con solicitud: tú apruebas quién entra.
• Sin ubicación exacta: nadie sabe dónde estás, solo si estás en tu gym.

Cómo reportar

1. Abre el perfil, el plan o mantén pulsado el mensaje.
2. Pulsa Reportar y cuenta qué ha pasado. Cuanto más concreto, mejor.
3. Si hace falta, bloquea en el mismo menú. No tienes que esperar a que revisemos nada.

También puedes escribirnos a [email protected]. Si hay un peligro inmediato para alguien, llama primero al 112.

Qué pasa después

• Aviso: la persona recibe un aviso y el contenido se retira si procede.
• Expulsión: en casos graves o repetidos cerramos la cuenta. No podrá volver con el mismo correo.
• Te contamos: recibirás una notificación cuando tu reporte esté resuelto. No revelamos quién reporta.

Si crees que hemos tomado una decisión equivocada contigo, contéstanos al correo: siempre lee una persona.

Quedar con alguien por primera vez

• Queda dentro del gimnasio, en horario normal.
• Cuéntale a alguien con quién quedas si te da tranquilidad.
• No hace falta compartir teléfono ni redes: el chat del plan ya está ahí.
• Si algo te incomoda, vete. Luego bloquea y reporta si quieres.